广州一女婴在月子中心身亡，家属质疑喂奶操作不当
近日，广州番禺的李女士向南方+记者反映，她出生仅6天的女儿在入住番禺区沙湾街的“暖月母婴护理会所”后，于护理人员喂奶过程中出现窒息，经送医抢救无效死亡。家属根据监控内容，质疑月子中心操作不当，且发生呛奶后，未能采取有效的紧急措施。
9月14日，南方+记者走访该月子中心看到，月子中心大门紧闭，通过玻璃门未看到有人员。李女士告诉记者，月子中心并非主动停业整改，而是因其他产妇了解到本次事件，都陆续选择搬离并申请退费。“今天早上，月子中心里相熟的产妇告诉我，昨天还留守的12名产妇都搬走了。”
李女士站在紧闭的月子中心门口。
入住月子中心两日即出事
新生儿筛查数据未见异常
据李女士介绍，她的女儿于2026年8月19日出生，胎龄评估38+5周，顺产出生，体重3.45公斤，身长50厘米，没有脐带绕颈，新生儿筛查结果显示多项数据未见异常。
今年4月，李女士与位于番禺区沙湾街西环路的“暖月母婴护理会所”签订了服务协议。协议约定，产后住房时间共30日，服务费为1.8万元。“我从小红书上看到推荐，选择这家月子中心是因为价格优惠，离家和医院都很近。”
8月22日，李女士出院后入住该月子中心。23日，宝宝因急性肠胃炎前往医院就诊，之后又回到月子中心。李女士解释，新生儿有生理性的频繁排便，看了医生后，医生说无大碍，开了益生菌和蒙脱石散。
24日上午，月子中心工作人员还在群聊中报告了宝宝喝奶、体重、黄疸值等情况。然而就在当天中午，意外发生了。
“中午12点半，宝宝还在睡，护士说到了喂奶时间，把孩子推走20分钟后，突然打电话给我，说孩子喝了两口奶，出了问题。”李女士说。
监控显示护士连喂四次奶
妈妈回忆抢救现场心碎瞬间
根据广州市番禺区沙湾人民医院门诊病历记录，2026年8月24日12时58分，120急救中心接到电话，称暖月月子中心有一名新生儿无呼吸、心跳。13时07分，急救人员到达现场，从一小汽车后座抱出患儿，当时患儿四肢自然下垂，无哭闹，裸露皮肤发绀。经检查，患儿无呼吸、无心音、无颈动脉搏动，四肢冰冷，口腔内可见奶液。急救人员立即清除口腔异物、球囊面罩给氧并进行心肺复苏。
事发后，李女士的丈夫戴先生观看了当时的监控录像。戴先生描述称，当时孩子被喂了四次奶：第一次喂了几秒钟宝宝就吐奶了，拍拍背后继续喂第二次，喂了几秒也吐出来；到第三次的时候，手脚动了一下，奶又流出来了，但是工作人员还在接着第四次喂，看到宝宝脸色变化才停下来。
家属们据此质疑，是月子中心操作不当导致孩子呛奶窒息。
李女士和丈夫戴先生。
回忆起孩子抢救的时刻，李女士忍不住痛哭。丈夫跟随救护车赶往医院，李女士则坐警车奔赴现场。“那时候我一直在等奇迹出现，根本不敢相信宝宝已经离开了。”
“我要求进到抢救室，最后再抱一抱我的宝宝，亲了她一下。”李女士说，夫妻俩此前害怕自己身上携带细菌，不敢亲吻孩子。许多亲戚原本打算等自己产后恢复一周，再来看一看孩子，最终连孩子活着的一面都没能见到。
戴先生表示，妻子刚生产完就遭受打击，现在身体非常虚弱，他们结婚六年，多次调理身体才得来第一个孩子，现在全家都处于悲痛之中。
月子中心：深感痛心与惋惜
家属称事发后未收到道歉
南方+记者注意到，李女士签订的服务协议中明确写明“乙方不具备医院资质，不提供医疗服务，乙方属于家政服务机构，为甲方提供母婴生活护理服务”。但在服务清单中，却包含了“新生儿异常情况的观察以及处理”“新生儿喂养指导、奶量评估及记录”“溢奶吐奶呛奶应急处理指导”“新生儿日常喂养（催奶、配奶、温奶、喂奶、拍嗝等）”等项目。
14日下午，南方+记者多次联系该月子中心的谢女士，电话始终无人接听。
据此前报道，涉事月子中心谢女士在接受采访时表示“宝宝本来就有问题”。她称，如果是月子中心的责任，会根据实际情况处理好。
14日晚上，该月子中心发布声明称，“事件发生后，我司始终本着负责任的态度，第一时间全力配合公安机关及政府相关部门的调查工作。目前，法医鉴定程序正在依法有序进行中，婴儿的具体死亡原因尚未有最终结论。”
在当事家庭的叙述里，月子中心事发后的处置态度十分敷衍。李女士说，宝宝离世后的整整五天，月子中心没有任何人前来道歉，也没有主动联系沟通。事发后第五天，家属主动上门讨要说法，月子中心还在正常营业，门店人员称“正打算今天过去看望你们”。“月子中心提出以人道主义名义，约定10月15日前支付第一笔10万元，但这笔钱的前提，是门店国庆开展活动售卖月子房，同时要求我们不能在网上发布相关事件言论。”
对此态度，李女士以及家人均表示不满。
“在我入住的时候，这里是满房的。”李女士说，后来大家知道这里出事了，都不敢在这住了。
多部门介入调查
第三方死因鉴定进行中
南方+记者从广州市番禺区获悉，经核查，事件发生于2026年8月24日13时许，涉事婴儿在暖月月子中心护理人员喂奶过程中出现窒息情况，经医院抢救无效死亡。据市场监管、卫健部门核查，该月子中心所属公司广州暖月母婴护理有限公司为登记注册的母婴生活护理服务机构，事件争议主要集中在母婴照护、护理操作、应急处置等服务环节。目前，公安机关已介入调查并依法受理该案件，同时已委托第三方机构开展死因鉴定，相关鉴定工作正在有序进行中。
家属告知记者，目前已完成尸检，需等待报告结果。“宝宝的悲剧已经摧毁了我们一整个家庭，希望不要再发生同样的悲剧。”李女士说。
据悉，事发后，沙湾街道及市场监管、公安、司法行政、卫健等部门按照各自职能迅速介入处理，组织开展涉事家属安抚和调解工作。相关职能部门将持续关注事件进展，依法依规做好后续处置工作，切实维护群众合法权益。
律师：鉴定结果是关键
“家政服务协议”不能豁免月子中心责任
广东伟伦（深圳）律师事务所李颖律师表示，本次事件的责任认定，需严格以鉴定结果及公安机关最终调查结论为核心依据。
“月子中心作为专业母婴护理服务机构，对入住的产妇和婴儿负有安全保障义务。”李颖律师说，本案中“家政服务协议”的签约形式不能豁免月子中心的责任。月子中心以“家政服务协议”与家属签约，可能属于格式合同范畴。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。
而针对月子中心所说的“宝宝本身有问题”“前一天急性肠胃炎”，李颖律师表示，在明知系患病特殊婴儿的情况下，月子中心应当尽到更加妥善的注意义务和更高标准的安全保障义务，采取更审慎的喂养操作和监测措施。
其认为，本案中，最后一次喂奶至发现婴儿无生命体征期间，是审查护理人员喂养操作是否得当、是否落实动态观察、是否及时发现异常、是否第一时间开展急救、是否延误最佳救治时机的关键时间段。若查实护理人员在该时间段内存在喂养操作不当、未按规范进行喂奶后观察、发现异常后未及时采取急救措施等情形，该违反注意义务的行为结合鉴定结论，可进一步判断其与婴儿死亡结果之间是否存在刑法上的因果关系。
根据《医疗机构管理条例》及国家卫生健康委官方答复，国内月子中心实行分类监管模式：仅提供母婴生活照料服务的机构，不纳入医疗机构管理范畴。目前，存在月子中心以“生活家政服务”备案经营，规避医疗监管，却实际开展新生儿专业护理、风险处置、应急看护等高风险服务的情形，服务标准、操作规范、急救体系、人员资质远未达到医疗级管控要求，形成监管真空与安全隐患。从行业治理角度，需进一步明确母婴照护机构的法律定位，厘清卫健、市监等部门的监管权责边界，规范母婴照护行业发展，保障新生儿生命健康安全。
针对家属维权，李颖律师认为，目前应及时固定并保存服务协议、付款凭证、沟通记录、病历资料及育婴室监控录像等关键证据，如认为监控存在被覆盖或灭失风险，可及时向公安机关申请调取或保全。同时，密切关注鉴定报告及公安机关调查进展，待结果出具后依法主张权利。
采写：南方+记者 王越莹
拍摄：南方+记者 郑新洽（部分图片由受访者提供）
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