9月1日，上观APP刊发《40㎡两居室“相寓托管房”沦为10人群租房 业主收房竟困难重重》一文，聚焦普陀区大渡河路2030弄小区一桩棘手的群租纠纷：业主郭女士（化名）将一套40平方米两居室委托我爱我家“相寓”平台托管出租，双方约定“最多住3人”。不料房屋被擅自用作餐饮店员工宿舍，高峰期入住多达10人，群租乱象突出。更让业主无奈的是，租客私自更换门锁、拒不搬离，托管平台“束手无策”，导致房屋无法收回。报道引发社会关注，在普陀区真如镇街道持续介入下，事件迎来实质性解决。近日记者获悉，涉事租客已于9月全部搬离，郭女士顺利收回房屋，困扰数月的“群租困局”终结。
房内摆满高低床铺 受访者供图
据郭女士介绍，今年4月，她与“相寓”平台签订房屋托管协议，平台于5月中旬完成招租。这套房屋套内不足40平方米，很快被改造成集体宿舍。经属地城管部门现场核查，屋内密集摆放高低床，高峰时居住10人，已明确构成群租。小区居委会透露，租住的租客均为附近一家餐饮店员工，被查实群租后，一度整改。但短短几天内，高低床又摆出，群租回潮。8月底，属地城管部门依法清走屋内全部高低床铺。
“新民帮侬忙”介入报道后，属地街道再度约谈涉事餐饮店负责人，督促企业妥善安置员工、尽快完成退租搬迁。经多方协调，9月，涉事人员全部搬离，郭女士终于成功收回自家房屋。
不过，风波落幕，但房屋受损留下的后遗症令人糟心。“卫生间渗漏水严重，卧室门锁损坏，真是令人糟心！”她表示，为修复房屋、恢复居住功能，不得不投入4万余元开展全屋翻新。目前施工队已于10月8日进场施工，整体工期预计两个月。
房屋虽已收回，但郭女士对“相寓”平台的追责并未停止。她直言，“相寓”平台将房屋转租给潘姓人员，却对对方疑似“三房东”身份、与餐饮店的合作关系全然不知情，日常监管流于形式，群租整改浮于表面。面对租客私自换锁、拒不搬离的违规行为，“相寓”平台更是缺乏有效处置手段、无力保障业主权益。
“事前审核不严、日常监管缺位、事后无力兜底，出了问题一味推脱，托管平台毫无责任与担当。”郭女士表示，此次房屋破损、装修误工等一系列损失炒股杠杆，均由平台履职失职导致，她将通过司法途径追责，向“相寓”平台主张相应赔偿，维护自身合法权益。
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